Villkor

Allmänna villkor Artikel 1 - Definitioner.

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Respitperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Varaktighetsavtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeskyldighet är utspridd över tid;

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal genom vilket, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig tillsammans i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

SB Commerce LLC

E-postadress: info@chestersbarn.com

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkare och konsument. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de, på konsumentens begäran, kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång helt eller delvis blir ogiltiga eller förstörs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den berörda bestämmelsen kommer genom ömsesidig överenskommelse omedelbart att ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar originalets omfattning. Situationer som inte anges i dessa allmänna villkor bör bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor. Osäkerheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. Erbjudandet är utan förpliktelser. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder på produkter är en korrekt återgivning av de produkter som erbjuds. Operatören kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt: priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att ske på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att tillämpa den särskilda förordningen för post- och budtjänster vid import. Denna förordning gäller om varorna importeras till EU-bestämmelselandet, vilket är fallet i det aktuella fallet. Post- och/eller budtjänsten uppbär moms (oavsett om den ingår i tullklareringskostnaderna eller inte) från mottagaren av varorna; eventuella fraktkostnader; hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta ändamål; huruvida ångerrätten gäller; sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet; perioden för godkännande av erbjudandet, eller den tid inom vilken näringsidkaren garanterar priset; nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet; huruvida avtalet kommer att arkiveras efter att det ingåtts, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten; hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som denne lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, rätta dem; eventuella andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska; de uppförandekoder som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; och den kortaste löptiden för distansavtalet vid en varaktig transaktion. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och de villkor som anges däri uppfylls. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren får – inom ramen för rättsliga ramar – undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har hen rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor med angivande av skäl. Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium, skicka konsumenten följande information: 1. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna in klagomål; 2. villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om uteslutande av ångerrätten; 3. information om garantier och befintlig kundservice; 4. uppgifterna i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående; 5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid. Vid en varaktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under de avbrytande villkoren för tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom en period av 14 dagar. Denna ångertid börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg utsett och meddelat näringsidkaren har mottagit produkten. Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-postmeddelande. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett leveransbevis. Om kunden inte har uttryckt sin avsikt att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader vid utträde

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, betalas kostnaderna för att returnera produkterna av konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp, återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrätten. Detta förutsatt att produkten redan har mottagits tillbaka av näringsidkaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan frångå konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter: 1. som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer; 2. som är uppenbart personliga till sin natur; 3. som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet; 4. som snabbt förstörs eller åldras; 5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför näringsidkarens kontroll; 6. för enstaka tidningar och tidskrifter; 7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara för vilka konsumenten har brutit förseglingen 8. för hygienprodukter för vilka konsumenten har brutit förseglingen. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster: 1. som rör boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period; 2. för vilka leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångertiden har löpt ut; 3. gällande vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser. Oaktat föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat det och: 1. de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller 2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft. Enligt artikel 5 första stycket i omsättningsskattelagen från 1968 sker leveransen i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker denna leverans utanför EU. Följaktligen kommer post- eller budtjänsten att ta ut importmoms eller tulltullningsavgifter från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren. Alla priser är reserverade för tryckfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryckfel och typografiska fel. Vid tryckfel och typografiska fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt felaktigt pris.

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de juridiska rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande mot näringsidkaren. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till näringsidkaren skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkterna ska vara i originalförpackning och i nyskick. Näringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit dem repareras och/eller modifieras av tredje part; De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen; Bristen är helt eller delvis ett resultat av föreskrifter som myndigheter har fastställt eller kommer att fastställa angående arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta inom 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning. Vid hävning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig ska näringsidkaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leverans ska det tydligt och begripligt rapporteras att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av näringsidkaren. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveranstidpunkten till konsumenten eller en i förväg utsedd och till näringsidkarens representant meddelad representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster i enlighet med avtalade uppsägningsregler och med en uppsägningstid på högst en månad. Konsumenten får när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid utgången av den tidsbegränsade tiden i enlighet med tillämpliga uppsägningsregler och med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten får säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller inom en viss period; åtminstone säga upp det på samma sätt som de ingicks av honom; alltid säga upp det med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förnyelse

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas på bestämd tid. Trots föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid förlängningens utgång med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster får tyst förlängas på obestämd tid endast om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyheter, veckotidningar och tidskrifter. Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av provdagar, tidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens utgång.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, kan konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och billighet motsätter sig uppsägning före utgången av den avtalade tiden.

Artikel 13 - Betalning

Om inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till näringsidkaren. Vid utebliven betalning från konsumentens sida har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera konsumenten rimliga kostnader som angetts i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål gällande genomförandet av avtalet måste lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har upptäckt felen. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagandet och en angivelse av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger annat. Om ett klagomål befinns vara berättigat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser gäller endast nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.