Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, och vi förstår att returer ibland är nödvändiga. Du kan returnera varan till oss för full återbetalning, butikskredit eller ett byte. Läs vår returpolicy noggrant för att säkerställa en smidig och effektiv process.
Returer
Du har rätt att returnera alla produkter som köpts från Chester's Barn inom 60 dagar från leveransdatum. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackningen och i samma skick som när du mottog den.
Initiera en retur:
- För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@chestersbarn.com
- Ange ditt ordernummer, en detaljerad orsak till returen och eventuella stödjande bilder om tillämpligt.
Returkostnader: Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/felaktig vara (variant). Observera att leveransförseningar på grund av tullklarering, som ligger utanför vår kontroll, inte anses vara giltiga skäl för att initiera en retur.
Returtillstånd: När din returförfrågan har godkänts får du en länk för att behandla ditt returauktoriseringsnummer (RA) och instruktioner om hur du ska gå vidare med returen. Chester's Barn är verksamt globalt, och i vissa fall kan vi eventuellt inte tillhandahålla en returetikett för att skicka returordern. Du kommer dock att få en etikett med returinstruktioner.
Om ditt paket anländer skadat, defekt eller innehåller fel variant, täcker vi returfraktkostnaderna. Du får en kupongkod som kan användas under returprocessen. Vid andra returskäl än de som anges ovan ansvarar kunden för returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du använder en spårbar metod för att skicka tillbaka varan.
Returkostnader: Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/felaktig vara (variant). Observera att leveransförseningar, som ligger utanför vår kontroll, inte anses vara giltiga skäl för att initiera en retur.
Returordrar med problem: Skadade/Fel varianter Produkter som är felaktiga, defekta eller skadade under transporten är berättigade till retur. Varan måste vara i originalskick, oanvänd och oförpackad. Efter att ha granskat din begäran kommer vi att utfärda ett returauktoriseringsnummer (RA) tillsammans med instruktioner om returprocessen. Se till att skicka returen inom 60 dagar efter att vi mottagit RA-numret. När vi mottagit den returnerade produkten kommer vårt team att inspektera den för att säkerställa att den är berättigad. Om returen godkänns kommer vi att behandla en ersättningsprodukt eller utfärda en återbetalning, enligt dina önskemål.
Bytesförfrågan
Byten är endast möjliga inom den angivna returperioden, vanligtvis inom 60 dagar från leveransdatum. Se till att produkten är säkert förpackad för att förhindra skador under transport. Vi erbjuder endast byten för produkter av samma värde. Om bytesvaran har ett annat värde är kunden ansvarig för att betala prisskillnaden. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt .
Återbetalningsbehandlingstid
När vi har mottagit och granskat din retur behandlar vi din återbetalning inom 7 arbetsdagar. Du får ett bekräftelsemejl så snart återbetalningen har utfärdats. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Undantag vid retur / varor som inte kan returneras
Alla returer måste uppfylla följande villkor:
- Oanvända: Varor måste vara i originalskick. Vi kan inte behandla returer av varor som har använts.
- Krav på skadefrihet : Produkterna får inte uppvisa några tecken på skador, såvida de inte mottogs i skadat skick.
- Särskilt undantag: I specifika fall kan vi välja att skicka en ersättningsvara till dig utan att originalvaran behöver returneras. Om du finner ersättningsvaran otillfredsställande måste både originalvaran och ersättningsvaran returneras för att du ska ha rätt till återbetalning. Observera att detta är ett engångsundantag, och eventuella efterföljande ersättningar utfärdas endast vid retur av varorna.
Avgift för återinsättning: Alla returer är föremål för en återinsättningsavgift på 15 %. Denna avgift är utformad för att täcka kostnaderna i samband med hantering av returer, återinsättning av lager och eventuell värdeminskning av de returnerade varorna.
Villkor för avstående:
Avgifter för återinsättning kan avstås under vissa omständigheter, såsom:
- Den mottagna varan är defekt eller skadad vid ankomst.
- Fel vara skickades och en ersättningsvara finns inte tillgänglig.
Ansökningar om dispens kommer att bedömas från fall till fall.
Ändringar av returpolicyn: Chester's Barn förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna returpolicy när som helst. Alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på vår webbplats.
Om du har några frågor eller funderingar kring vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@chestersbarn.com.
Vanliga frågor
Fungerar Hatori-vässaren verkligen?
Ja! Hatori Rolling Knife Sharpener är speciellt utformad för enkel och effektiv slipning. Den ger konsekventa resultat genom att använda en rullande rörelse som är enkel att använda men tillräckligt kraftfull för att återställa slöa blad. Tusentals kunder har delat positiv feedback och rapporterat märkbart vassare knivar efter bara några få rullningar.
Jag har aldrig slipat en kniv förut, är den här sliparen lätt att använda?
Absolut. Vi skapade Hatori Rolling Knife Sharpener med nybörjare i åtanke. Du behöver ingen tidigare erfarenhet, specialverktyg eller tekniska färdigheter. Följ bara våra enkla instruktioner: rulla kniven över sliparen några gånger, så ser du snabbt resultat. Dessutom är den säkrare än de flesta andra slipningsmetoder, så även nybörjare kan hantera den med tillförsikt.
Kommer det att skada min kniv med tiden?
Nej, Hatori rullknivslipare är utformad för att vara skonsam mot dina blad. Till skillnad från aggressiva slipare som kan slita ner dina knivar, slätar och slipar vår rullmekanism bladkanten utan att ta bort överflödig metall. Med regelbunden och korrekt användning kommer dina knivar att hålla sig vassa längre utan överdrivet slitage.
Jag har haft otur med manuella slipare tidigare, hur skiljer sig den här?
Vi förstår – många manuella slipare kan vara frustrerande att använda eller ineffektiva. Hatori Rolling Knife Sharpener skiljer sig åt tack vare sin innovativa rullmekanism, som möjliggör smidig och enkel slipning som ger verkliga resultat utan överdriven ansträngning. Den är utformad för att göra slipningen enkel, även om andra produkter har svikit dig tidigare.
Vad händer om jag inte är nöjd med produkten, kan jag returnera den?
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Vi står bakom vår produkt med en riskfri garanti. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, kontakta oss bara inom returperioden, så hjälper vi dig gärna med en retur eller ett byte.
Kontakta oss